سوالات متداول

دو عدد تعیین‌کننده‌اند: هد (ارتفاع پمپاژ) و دبی (حجم آب در واحد زمان). اگر این دو را بدانید، محاسبه‌گر آنلاین نوآب در ۳۰ ثانیه پیشنهاد مهندسی‌شده می‌دهد. اگر نمی‌دانید، با واحد فنی تماس بگیرید — مشاوره قبل از خرید رایگان است.

پمپ خانگی برای تامین فشار آب ساختمان طراحی شده (دبی کم، کارکرد منقطع). پمپ کشاورزی برای آبیاری با دبی بالا و مکش از چاه یا استخر. پمپ صنعتی برای کارکرد مداوم و سیالات خاص با بدنه و آب‌بندی مقاوم‌تر. استفادهٔ هر کدام خارج از کاربری خودش، عمر دستگاه را به‌شدت کم می‌کند.

خیر — این رایج‌ترین اشتباه خرید پمپ است. پمپِ بزرگ‌تر از نیاز، برق بیشتری مصرف می‌کند، فشار اضافه به لوله‌کشی می‌آورد و زودتر خراب می‌شود. پمپ درست، پمپی است که نقطهٔ کاری شما روی بازدهِ منحنی آن بنشیند؛ نه قوی‌ترین پمپ موجود.

بله. تمامی محصولات با ضمانت اصالت و گارانتی رسمی شرکت واردکننده یا تولیدکننده عرضه می‌شوند. کد گارانتی هر دستگاه قابل استعلام است.

زمان آماده‌سازی هر کالا در صفحهٔ همان محصول درج شده است. کالاهای موجود معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری تحویل پست یا باربری می‌شوند. تجهیزات سنگین و سفارشی (مانند بوسترپمپ) زمان تامین جداگانه دارند که پیش از تایید نهایی اطلاع‌رسانی می‌شود.

هزینهٔ ارسال بر اساس وزن کالا و مقصد، هنگام تسویه‌حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود. تجهیزات سنگین با باربری ارسال می‌شوند و کرایه در مقصد دریافت می‌گردد.

سلامت ظاهری بسته را در حضور مامور ارسال بررسی کنید. اگر آسیب فیزیکی دیدید، از تحویل گرفتن خودداری کنید و موضوع را همان لحظه به پشتیبانی اطلاع دهید — در این حالت تعویض بدون هزینه انجام می‌شود.

پمپ‌های خانگی کوچک با رعایت دفترچهٔ نصب قابل راه‌اندازی هستند؛ اما هواگیری نکردن، خشک‌کار کردن و ولتاژ نامناسب، سه عامل اصلی سوختن پمپ‌اند و خرابی ناشی از نصب غیراصولی تحت پوشش گارانتی نیست. برای تجهیزات صنعتی حتماً از نصاب مجاز استفاده کنید — قبل از راه‌اندازی می‌توانید با واحد فنی نوآب هماهنگ کنید.

یعنی کارکرد پمپ بدون آب. پروانه و سیل مکانیکی پمپ برای خنک‌کاری به سیال وابسته‌اند؛ چند دقیقه کار خشک می‌تواند سیل را بسوزاند. اگر منبع آب شما احتمال قطع شدن دارد، حتماً کلید محافظ خشک‌کاری (فلوتر یا سنسور) نصب کنید.

ابتدا خاموش کنید. شایع‌ترین علت‌ها: هوا در مسیر مکش، کاویتاسیون (مکش بیش از توان پمپ) یا شل بودن اتصالات. قبل از باز کردن دستگاه با پشتیبانی فنی تماس بگیرید — دستکاری، گارانتی را باطل می‌کند.

هر کالا گارانتی رسمی برند خودش را دارد و مدت آن در صفحهٔ محصول ذکر شده است. گارانتی شامل ایراد فنی ساخت است؛ خرابی ناشی از نصب غیراصولی، خشک‌کاری، نوسان برق یا دستکاری را پوشش نمی‌دهد.

تا ۷ روز کاری پس از تحویل، به شرط آنکه کالا نصب یا استفاده نشده و بسته‌بندی و متعلقات کامل باشد. شرح کامل شرایط در صفحهٔ رویهٔ بازگشت کالا آمده است.

پس از تایید بازگشت و کنترل سلامت کالا، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان کارت پرداخت‌کننده واریز و با پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.